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Posté le: 19 Jan 2008, 21:28 Sujet du message: COUP DE GUEULE contre Pekabul !
Capable du meilleur comme du pire, je voudrais vous faire part de ce qu'il vient de m'arriver avec la personne qui répond aux mails (est-ce le patron? quelqu'un d'autre... impossible à savoir car il ne se présente pas !)
Client depuis plus d'un an (5 commandes depuis septembre 2006 pour un total de presque 500 euros) j'ai eu quelques soucis en septembre 2007 sur une commande qui a été validée par Pekabul, puis "oubliée" (expédiée près d'un mois après) et remaniée car les prix n'étaient pas les bons (prix de précommande ou lieu de prix de vente)...
Bref, après les problèmes, j'étais plutôt heureux de mon contact avec M. Pekabul... explications au téléphone et nous sommes arrivés à un arrangement. )
C'est donc tout naturellement que j'ai passé une commande en profitant des soldes de -30% sur le site... bonne affaire, l'occasion d'acheter des pièces un peu plus grosses...
bref, commande passée le mercredi 09 (133 euros), validée dans la foulée le surlendemain (Vendredi) et on attend le tout... rien en fin de semaine, rien en début de semaine je décide donc d'envoyer un petit message à M. Pekabul :
"Bonsoir et mes meilleurs voeux,
Je me permet de vous écrire pour avoir des nouvelles de ma commande... Elle est validée depuis Vendredi mais n'a pas été expédiée (selon le site) or comme la dernière commande avait connue quelques "ratés" (expédiée plus d'un mois après car oubliée ), je préfère être sûr que le délai est normal et qu'il ne s'agit pas d'un autre "oubli"
merci par avance et bonne soirée."
réponse de monsieur Pekabul:
"Bonsoir cela ne me pose aucun problème d'annuler votre commande promtionnée si cela vous arrange....
Tenez moi au courant de votre instaisfaction.... bonne soirée"
Alors là je vois pas vraiment le rapport entre ma question et sa réponse (si quelqu'un peut m'expliquer) ..
Je n'y comprend rien mais voici MA réponse:
"Bonsoir,
Je ne veux pas annuler ma commande....il n'est pas question de cela, je voulais simplement être sûr que vous ne m'aviez pas oublié !
La dernière fois j'avais laissé passé un peu trop de temps avant de vous contacter et l'affaire a traîné pour rien ... cette fois ci, j'ai préféré vous écrire pour avoir quelques informations..
Savez-vous approximativement quand elle sera expédiée?
merci par avance,
P"
voici SA réponse :
"C'est marrant en consultant votre compte client je me dis qu'il y a plein d'articles que vous n'avez pas payé le prix normal..... je m'inquiète?"
aalors là je suis furieux...
Pour qui il se prend ce Monsieur ? de quel droit parle-t-il aux clients de cette manière?.... s'il n'est pas capable d'assumer que les clients achètent en solde il y a deux possibilités :
1- il n'a qu'à pas faire de soldes,
2- il a qu'à changer de métier...
Où est la réponse à ma question? Pourquoi me parler ainsi?
J'apprécie assez peu les sous-entendus contenus dans son mail...
Pour conclure, je lui ai écris ce que je pensais de son attitude... et là Monsieur Pekabul fait le mort... pas une excuse, pas une réponse... rien de rien...
Alors en ce qui me concerne, j'en ai marre d'être le défouloir d'une personne qui visiblement a beaucoup de mal à gérer son caractère et c'est terminé...
j'encourage aussi la plupart d'entre vous à aller consulter le site aukou.com ou dans les coups de gueule on trouve quelqu'un qui a eu une expérience similaire...http://www.aukou.com/coupgueule_215.php
Monsieur Pekabul n'en a probablement rien à faire de perdre un client (la preuve je n'ai plus de nouvelles) mais qu'il se méfie... il n'est pas le seul sur le marché !
A bon entendeur ! _________________ "La Vie Est Trop Chiante Pour Voir Des Films Nuls"
Posté le: 07 Juin 2008, 00:36 Sujet du message: COUP DE GUEULE contre Pekabul !
J'ai trouve ce message avec gogle,moi c'est pire l'unique experience avec eux
Apres avoir mis un mois pour m'envoyer la resine CHun li Yamato que j'avais commande,je me rend compte a l'arrivée que la resine a un ruban de cassée,donc je les contacte avec photo a la clee!
D'abord on me répond qu'ils n'en ont plus d'autre en stock,etrange car sur leur site ils en avaient encore une en vente,apres je leurs dis avoir esssaye de le recolle un bout du ruban casse en 3 morceau,on me répond que vu que j'ai essaye de le recoller ,ils ne peuvent pas me la reprendre ,j'insiste on fini par me dire qu'on va me la reprendre mais de ne surtout pas la renvoyer avant (vous voyez l'astuce)et d'attendre qu'il me donne l'adresse ,j'attend toujours l'adresse ca doit bien faire 3 mois!
Vu que l'adresse etait sur le paquet,c'est vraiment me prendre pour un idiot
On voit qu'ils ont essaye tout pour me décourager!
Hyper commercial,une resine a 100 euros,paye moins a cause d'une promos
vendre des trucs aussi fragiles,et ne pas sur assumer la casse,je me demande meme s'ils verifient les resines qu'ils recoivent sont intactes ou pas!
Posté le: 01 Aoû 2008, 11:37 Sujet du message: COUP DE GUEULE contre Pekabul !
Toutes ces histoires me rappelle des expériences vécues avec plein de "commerçants", des personnes bien peu aimables qui ne connaissent absolument pas l'adage "le client est roi".
Ces gens devraient changer de métier. _________________
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), je préfère être sûr que le délai est normal et qu'il ne s'agit pas d'un autre "oubli"
